Política de envío
Política de Envíos
1. Información General
En Brisa Chic, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro y eficiente para todos nuestros clientes en España.
Todos los pedidos son procesados y preparados una vez confirmado el pago. Tras la preparación, el pedido será entregado a una empresa de transporte colaboradora para su distribución.
Al tratarse de una tienda exclusivamente online, Brisa Chic no dispone de establecimiento físico abierto al público para la recogida de pedidos.
2. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
Envío Estándar
-
Entre 5 y 8 días laborables desde la confirmación del pedido.
Envío Exprés
-
Entre 3 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los días laborables comprenden de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales, autonómicos y locales.
Los plazos indicados son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Brisa Chic.
3. Costes de Envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme su pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, estarán sujetas a las condiciones especificadas en cada campaña promocional.
4. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, campañas promocionales, rebajas, Black Friday, Navidad u otras fechas especiales, los tiempos de preparación y entrega pueden verse ampliados.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible por parte de la empresa transportista.
El seguimiento permitirá consultar el estado y la ubicación aproximada del envío.
6. Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, tales como:
-
Condiciones meteorológicas adversas.
-
Incidencias logísticas o de transporte.
-
Festivos locales, nacionales o internacionales.
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Inspecciones aduaneras o controles extraordinarios.
-
Direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente.
En estos casos, Brisa Chic no será responsable de los retrasos ocasionados por terceros, aunque colaborará activamente para resolver cualquier incidencia.
7. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los costes derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el comprador.
8. Pedidos Perdidos o Dañados
Si un pedido llega dañado o presenta signos visibles de deterioro, recomendamos al cliente comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En caso de pérdida confirmada por la empresa transportista, Brisa Chic evaluará la situación y ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en el reenvío del producto o el correspondiente reembolso, según corresponda.
9. Confirmación de Entrega
La entrega se considerará efectuada cuando el transportista confirme que el pedido ha sido entregado en la dirección facilitada por el cliente.
En determinadas circunstancias, la empresa transportista podrá requerir una firma o validación de recepción.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web:
brisachic.com
Última actualización: Julio de 2026.